রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

545bd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
545bd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয় — লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথমবার প্রবেশে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি চাইলে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রেখে বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে তথ্য শেয়ার হয় না।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সাপোর্টে পাঠানো যাবে — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশে সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারবেন।

হ্যাঁ। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যাবে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হবে।